Ihre Tätigkeiten

Betreuung der ITSM-Prozesse im Change Enablement, Configuration Management und Access Management (angelehnt an ITIL)
Ausgestaltung, Konzeption und Dokumentation der Prozesse sowie deren kontinuierlichen Verbesserung
Verantwortung für den kompletten Prozessdurchlauf (operative Ausführung)
Überwachung der Prozessqualität und Erstellung von Reports
Austausch mit anderen Organisationseinheiten und Gremienarbeit

Ihr Profil

Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Fachrichtung Informatik oder einer vergleichbaren Studienfachrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten, jeweils mit einschlägiger Berufserfahrung in Aufgaben der ausgeschriebenen Stelle, davon mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in Aufgaben der ausgeschriebenen Stelle auf Bachelor-Niveau (im öffentlichen Dienst ab EG 10 Fallgruppe 1)
Abgeschlossene Ausbildung zur bzw. zum Fachinformatiker, Systeminformatikerin, IT-Systemkauffrau, IT-Systemelektroniker oder gleichwertige Fähigkeiten, jeweils mit 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, davon mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in Aufgaben der ausgeschriebenen Stelle auf Bachelor-Niveau (im öffentlichen Dienst ab EG 10 Fallgruppe 1)
Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift (Level C1 des GER)
Fundierte Kenntnisse in ITIL, z. B. als ITIL Managing Professional
Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Analytische und kreative Denkweise in Verbindung mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zu mehrtägigen Dienstreisen
Bereitschaft zum Erwerb weiterer Qualifikationen im Bereich ITIL 4