Ihre Tätigkeiten

Sie übernehmen eine zentrale Rolle als Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Händler und Endkunden bei technischen Fragestellungen. In enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen entwickeln Sie passgenaue Lösungen für anspruchsvolle Anforderungen. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Serviceangebots und zur Stärkung unserer Kundenbeziehungen.
Sie sind die zentrale Ansprechperson und technischer Support für unsere Händler und Endkunden weltweit bei technischen Fragestellungen, komplexen Anwendungsfällen sowie bei der Ausarbeitung individueller Lösungen
Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsteam, den Bereichen Produktmanagement und Entwicklung sowie der Reparatur- und Serviceabteilung zusammen
Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für das Reklamationsmanagement
Sie unterstützen bei der Erstellung, Pflege und Überarbeitung technischer Dokumentationen
Sie testen und validieren Fehlerbilder und betreuen die Inbetriebnahme von Testgeräten
Sie übernehmen Kundeneinsätze vor Ort im Vertretungsfall

Ihr Profil

Abgeschlossene Technikerausbildung im Bereich Elektrotechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
Schweißkenntnisse sowie technische Serviceerfahrung von Vorteil
Erfahrung in den Bereichen Elektro- und Automatisierungstechnik sowie Prüfmittelbau wünschenswert
Bestenfalls Know-how hinsichtlich der Nutzung von KI- / AI-Tools im technischen Support
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift